Das Rollenspiel ist ein üblicherweise im Rahmen von Personalauswahl- oder Personalentwicklungsverfahren angewandtes Testverfahren. Das Ziel eines Rollenspiels ist, bestimmte Situationen zu simulieren, die im Arbeitsalltag auf einen Bewerber zukommen können.
Aufgrund des Verhaltens des Bewerbers können Rückschlüsse auf das zukünftige Verhalten in vergleichbaren Situationen gezogen werden. Inhalte des Verfahrens können bestimmte Verkaufs- oder Kundensituationen sein, aber auch verschiedene Gesprächssituationen mit Mitarbeitern oder Kollegen.
Meist schlüpft ein Vertreter des Unternehmens in die Rolle des Kunden/Mitarbeiters/Kollegen und agiert nach einer standardisierten Rollenspielanweisung. Die Aufgabe des Bewerbers ist es, aufgrund der im Vorfeld ausgehändigten Informationen, in der vorgegebenen Rolle zu handeln und das Gespräch ziel- und ergebnisorientiert zu führen. Fähigkeiten, die der Bewerber in solchen Situationen vor einer Beobachtergruppe unter Beweis stellen muss, sind z.B. Überzeugungskraft, Konfliktfähigkeit oder auch kommunikative Kompetenzen.
